نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك دول الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والعديد من الوجهات الدولية الأخرى. نتعاون مع شركات شحن موثوقة مثل فيديكس ويو بي إس ودي إتش إل لضمان أسرع خدمة توصيل وأكثرها موثوقية.

نقوم بشحن جميع طلباتنا عبر خدمة الشحن السريع.

تُشحن الطلبات عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلامها. مع ذلك، قد تطول مدة التوصيل قليلاً خلال فترات ذروة الطلب، مثل إطلاق مجموعات جديدة أو مواسم التخفيضات. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى معلومات التتبع لتتمكن من متابعة حالة التوصيل.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يُمكننا تغيير عنوان طلبك. راسلنا عبر البريد الإلكتروني Elegancekaftan@gmail.com

من المهم جدًا التحقق من مكان الطرد فور استلام رقم التتبع. في حال عدم التحقق من التتبع، أو عدم تواجدك في المنزل، أو عدم الرد على رسائل ومكالمات شركة الشحن، أو عدم استلام الطرد من نقطة التسليم، فسيتم إرجاع الطرد إلينا، وسيتعين عليك دفع رسوم شحن إضافية. نحن غير مسؤولين عن أي طرد مفقود أو تم تسليمه إلى عنوان خاطئ في حال كان العنوان غير صحيح وقت الشراء.

إذا لم تستلم طلبك، يُرجى التواصل مع جيرانك، فقد يتم تسليم بعض الطلبات إليهم. ابحث عن أي ملاحظات في صندوق بريدك قد تحتوي على معلومات التوصيل. مع العلم أن بعض سائقي التوصيل قد لا يتركون ملاحظات، يمكنك أيضًا مراجعة رمز التتبع المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني لمعرفة حالة طلبك وموقعه. إذا لم يكن الطرد مع جيرانك، وكان رمز التتبع يشير إلى أنه كان من المفترض تسليمه، فمن المحتمل أن يكون مندوب التوصيل قد وضع علامة "تم التسليم" عليه ولكنه لم يُكمل عملية التوصيل بعد. إذا استمرت المشكلة ولم يصل طلبك في اليوم التالي، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Elegancekaftan@gmail.com . سيقوم فريقنا بمساعدتك على الفور لحل المشكلة.