Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Chez AH Caftan, nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement et efficacement possible.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception et vérification du paiement. Pendant les périodes de pointe, les événements promotionnels, les jours fériés ou les soldes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi (le cas échéant).

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Royaume-Uni

  • 3 à 5 jours ouvrables

Europe

  • 5 à 10 jours ouvrables

États-Unis et Canada

  • 5 à 10 jours ouvrables

Destinations internationales

  • 7 à 15 jours ouvrables

Veuillez noter que les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sont pas garanties.

Frais de port

Les frais de port sont calculés à la caisse en fonction de la destination et du poids de votre commande.

Toutes les promotions de livraison gratuite seront clairement affichées sur notre site web lorsqu'elles seront disponibles.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation et d'autres frais locaux imposés par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition.

AH Caftan n'a aucun contrôle sur les procédures ou les frais de douane et ne peut pas prévoir le montant qui pourrait être facturé par les autorités locales.

Retards

Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour assurer une livraison rapide, AH Caftan ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • Les procédures de dédouanement
  • Les conditions météorologiques défavorables
  • Les jours fériés
  • Les perturbations des transporteurs
  • Des informations d'expédition incorrectes fournies par le client
  • D'autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable

Informations d'adresse incorrectes

Il incombe aux clients de s'assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes avant de passer une commande.

Si une adresse de livraison incorrecte est fournie, veuillez nous contacter immédiatement à info@ahcaftan.com.

Une fois qu'une commande a été expédiée, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de modifier l'adresse de livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu en transit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à l'adresse suivante :

info@ahcaftan.com

Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter et aider à résoudre le problème.

Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi de commande, veuillez contacter :

AH Caftan

Courriel : info@ahcaftan.com

Adresse :
4200 Solihull Parkway
West Midlands
Birmingham
Royaume-Uni